Accueil / FAQ

Les questions qu'on nous pose
tout le temps.

Une réponse manque ? Posez-la nous directement — on l'ajoute sur cette page.

🛠️ Sur les projets

Combien de temps pour créer un site ?

3 à 5 semaines pour un site vitrine. 5 à 8 semaines pour un e-commerce. Refonte : selon ampleur. Le délai inclut deux allers-retours sur les maquettes.

Je n'ai pas de contenu, vous le rédigez ?

On peut, sur devis (rédaction à partir de 150 €/page). Mais on conseille toujours de partir de ce que vous savez sur votre activité — vous êtes la personne la mieux placée pour en parler.

Et les photos ?

Si vous n'en avez pas, on utilise des banques d'images libres de droits (choisies pour ne pas faire « banque d'images »). Pour les portraits ou les locaux, on conseille un shooting pro — c'est ce qui fait la différence.

Vous travaillez avec mon secteur d'activité ?

Probablement oui. On a fait du restau, du sport, de l'événementiel, de l'artisanat, de l'association, du libéral. Si c'est légal et qu'on s'entend bien, on y va.

Vous travaillez avec mon entreprise même si elle est loin ?

Oui. On est 100% remote, partout en France. Tout se passe en visio. On a même quelques clients en Belgique et en Suisse.

💶 Sur les prix

Pourquoi vos prix sont moins chers que d'autres agences ?

Petite structure, pas de bureaux à Paris, pas de directeur commercial, pas de chef de projet intermédiaire. Ce qui ne veut pas dire qu'on est « low cost » — on est plus efficaces.

Pourquoi plus chers qu'une plateforme à 19 €/mois ?

Parce que vous aurez un site sur mesure, pas un template que 50 000 autres entreprises utilisent. Et parce que vous n'êtes pas locataire d'une plateforme : c'est votre site, votre code, vos données.

Vous prenez un acompte ?

Oui, 30% à la signature, 40% à la validation des maquettes, et 30% à la mise en ligne. Le détail est sur la page Tarifs.

Et si je n'aime pas le résultat ?

Deux allers-retours inclus sur les maquettes avant le code. Si après deux itérations on n'arrive pas à s'entendre, on stoppe et on rembourse 50% de l'acompte.

Vos prix sont-ils négociables ?

Les forfaits affichés sont fermes — c'est le principe d'un prix transparent. Pour un projet sur-mesure, le devis s'adapte au périmètre, pas au « marchandage ».

Y a-t-il des frais cachés ?

Non. Tout est dans le devis. Si en cours de projet on doit ajouter une fonctionnalité, on vous fait signer un avenant — pas de surprise à la facture.

🌐 Sur la technique

Vous utilisez quelle techno ?

Astro pour la grande majorité des projets. Très rapide, parfait pour le SEO, durable. Pour l'e-commerce, on adapte : Shopify, WooCommerce ou solution sur-mesure selon votre besoin.

Qui héberge mon site ?

Selon le projet : Cloudflare Pages, Netlify ou un serveur dédié. Hébergement la 1ʳᵉ année inclus dans tous les forfaits création.

J'ai un nom de domaine, dois-je le racheter ?

Non. On le transfère ou on le pointe sur le nouvel hébergement. Aucun frais supplémentaire.

Est-ce que je peux modifier mon site moi-même ?

Oui. Selon les projets, via un CMS (Decap, Shopify, etc.) où vous pouvez modifier textes et images. On vous forme à la livraison.

Et si mon site plante / a un bug ?

En Pack Sérénité, on intervient sous 24h ouvrées (4h pour Premium). Sinon, sur devis (forfait dépannage à 90 €). En garantie 3 mois après livraison, c'est gratuit.

Le RGPD, c'est compris ?

Oui. On configure tout : bannière cookies, mentions légales, politique de confidentialité, conformité analytics. Inclus dans tous les forfaits.

🔄 Après le projet

Est-ce que vous gérez la maintenance ?

Oui, avec le Pack Sérénité (à partir de 19 €/mois). Hébergement, sauvegardes, sécurité ; les retouches mensuelles sont incluses à partir de la formule Recommandée. Voir les formules.

Vous gardez mon code « en otage » ?

Non, jamais. Le code est à vous. À la livraison, on peut vous le déposer sur votre propre dépôt Git. Si vous voulez changer d'agence demain, vous le pouvez sans nous demander.

Vous pouvez intervenir sur un site fait par une autre agence ?

Selon la techno utilisée, oui. On regarde la base technique, on vous dit honnêtement si c'est jouable ou s'il vaut mieux refaire. Audit gratuit.

Combien de temps après la livraison restez-vous joignables ?

Garantie de 3 mois sur les bugs (gratuit). Après, on reste joignables — soit en Pack Sérénité (mensualisé), soit à la demande (forfait dépannage à 90 €).

Votre question
manque ?

Écrivez-nous : on y répond et on l'ajoute à cette page.

Poser une question